Kunden-Support Mitarbeiter (m/w/d)

BV Bestseller Verlag GmbH • Bochum

Bochum

ab sofort

 

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Du bist Teil des Support Teams und Du bist mitverantwortlich für die Beantwortung unserer Kunden-E-Mails und Anrufe. Als Assistenz der Teamleitung und Kundenmanagerin bist Du verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf im Backoffice bezüglich der Office-Dienste und Ordnung. Du sorgst während unserer Seminare für einen reibungslosen Check-In unserer Teilnehmer und empfängst in unserem Büro Kunden-Besucher und Bewerber.  Die Daten unserer Kunden aktualisierst Du und pflegst diese und hältst sie immer auf dem neusten Stand. Du bist die sehr wichtige Schnittstelle zu unserem Vertrieb. 

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Selbstverantwortliches und gewissenhaftes Arbeiten, Neugier, Lernbereitschaft und sehr gute Umgangsformen.
  • Kundenorientiert und zuverlässig
  • Du bist kommunikativ und zielorientiert
  • Du arbeitest lieber im Büro und im Team als im Homeoffice
  • Du verfügst über sehr gute Rechtschreib-, MS-Office-, PC und Internet-Kenntnisse.
  • Du reist gerne - denn du bist bei den Seminaren von Dirk Kreuter mit dabei 
  • Eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft setzen wir voraus.

Das ist uns sehr wichtig

Das Wohl unserer Kunden steht bei dir an erster Stelle und du brennst für den Kundensupport. Du bringst bereits einige Erfahrungen in dem Bereich mit und bist absolut sicher im richtigen Umgang mit Kunden. Wenn Service für dich kein Begriff, sondern eine Aufgabe ist, dann sollten wir uns schnellstmöglich kennenlernen. 

Ein typischer Arbeitstag

  • Morgens um 8 Uhr beginnt der Tag im Support Team mit einem gemeinsamen Kick-Off.
  • Anschließend checkst du die E-Mails deiner Kollegen und beantwortest sie.
  • Danach beantwortest du die E-Mails der Kunden und findest Lösungen für Ihre Herausforderungen.
  • Natürlich bist du auch in der Telefon-Warteschlange eingeloggt, um telefonischen Support anzubieten.
  • Außerdem beteiligst du dich an der Telefonparty und rufst Teilnehmer an die noch nicht ihr Seminar-Ticket bei uns eingelöst haben
  • Zu guter Letzt betreust du sämtliche Support-Kanäle sowie Social Media Kanäle und den Live-Chat unserer Webseite
  • Du fährst nun deinen PC herunter verabschiedest deine Kollegen und freust dich auf den nächsten Arbeitstag, um noch mehr leisten zu können und dich weiter zu entwickeln.

 

Ansprechpartner
Svenja Scheinhütte

Svenja Scheinhütte

 

+49 234 96 29 0525

BV Bestseller Verlag GmbH

Universitätsstr. 60
44789 Bochum

Dein Start beim BV Bestseller Verlag

Die Stelle passt nicht zu 100% zu deinem Lebenslauf?
Die Stelle passt nicht zu 100% zu deinem Lebenslauf?

Seiteneinsteiger sind bei uns ebenso willkommen wie Bewerber mit bereits vorhandenen Erfahrungen. Wie Dirk Kreuter so schön sagt: „Es gibt zwei Arten von Menschen: Die, die rausgehen und sich holen, was sie wollen… und alle anderen!"

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. 

Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende. 

Onboarding & Flughöhe
Onboarding & Flughöhe

Um dich schnell einzufinden, wirst du in den ersten zwei Wochen beim Onboarding unser Unternehmen, deine neuen Kollegen und unsere Systeme kennenlernen. Darauf kannst du dich freuen:  

  • Workshops zu unseren Systemen
  • Ein gemeinsames Mittagessen an deinem ersten Tag
  • Einführung in unsere Produktpalette 
  • Und viel mehr :-)

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Über uns:

Der BV Bestseller Verlag GmbH ist Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.
Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!

Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes Jahr für unser Seminarformat die Vertriebsoffensive an. Unsere Kunden sind Unternehmer, Selbstständige und Führungskräfte aus dem Mittelstand, sowie Menschen aus dem Verkauf und Vertrieb. Der Sitz des Unternehmens ist Bochum im Herzen des Ruhrgebietes und dort, im höchsten, schönsten und modernsten Bürogebäude der Region, dem Exzenterhaus, sind wir zu Hause. Hier haben wir zwei Etagen und etwa 60 Mitarbeiter, die sich auf zwei verschiedene Teams aufteilen. 

Was sind die nächsten Schritte nach deiner Bewerbung?

Erfahrungsberichte

Bianca Blumenstein
Bianca Blumenstein
Eventmanagerin

Wenn du in deinem bisherigen Berufsleben immer schon über den Tellerrand geguckt hast und dir überdurchschnittliche Wertschätzung für deine Leistung wichtig ist, dann passt du zu uns. Kurze Entscheidungswege, viel Handlungsspielraum und Entscheidungsbefugnis, kein Tag wie der andere. Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind schier unendlich, wenn du bereit bist, Gas zu geben und Verantwortung zu übernehmen. Also: Mit welchem Wissen und welchen Fähigkeiten bereicherst du zukünftig unser Team?

 

Carsten Drüber
Carsten Drüber
Affiliate- und Kooperationsmanager

Ich arbeite seit 2002 für die Unternehmensgruppe und es wird nie langweilig. Wir testen ständig neue Strategien und sind offen für die Ideen jedes Mitarbeiters. Eine "aktive Fehlerkultur" wird hier wirklich gelebt und ich kann mich täglich weiterentwickeln (ja, das gilt auch für Mitarbeiter jenseits der 50er). Zudem genieße ich den offenen fachlichen Austausch im Team, auch abteilungsübergreifend. Hast du Lust auf lebenslanges Lernen, ständig neue Herausforderungen und Wachstum? Dann bist du bei uns genau richtig!

 

Dominic Kaub
Dominic Kaub
Sales Coach

Wenn auch du in einem Umfeld arbeiten möchtest für das keine Ziele zu groß sind und du ein grandioses persönliches Wachstum erleben willst, dann bewirb dich jetzt und nutze diese einmalige Chance. Du wirst sehen, dass es die beste Entscheidung in deinem Berufsleben ist.

 

Marius Rades
Marius Rades
IT Spezialist

Ich bin von einem höchst motivierten und engagierten Team ausgegangen und meine Erwartungen wurden trotzdem übertroffen. Durch den Dirk Kreuter Kosmos hat man mit wirklich interessanten Themenbereichen zu tun, die bei normalen 9-5 Jobs nicht anfallen. Wer motiviert ist und Bock hat, kann hier richtig was bewegen. Ich komme gerne ins Büro. Außerdem sind die Benefits hier echt der Hammer.

Mirjam Czajka
Mirjam Czajka
Medien- und Grafikdesignerin

Ein motiviertes und sympathisches Team- eine große Familie, die immer zusammenhält. Jeder im Team ist wichtig und  wird wertgeschätzt. Beim Bestseller Verlag bleibt man nicht auf der Stelle stehen, durch Weiterbildungsmöglichkeiten, die einem geboten werden und immer neuen Herausforderungen, hat jeder die Möglichkeit weiter zu wachsen. Deiner Karriere steht nichts im Weg!

 

Philipp Laqua
Philipp Laqua
Buchhalter

Als Mitarbeiter beim Bestseller Verlag bekommt jeder von Anfang an sehr viel Verantwortung, sowie Mitspracherecht übertragen. Dies gilt sowohl für unsere Azubis, als auch für die festangestellten Vollzeitkräfte. Alle zusammen tragen dazu bei, dass auch unsere Events für unsere Teilnehmer zu einem unvergesslichen Erlebnis werden. Bist du bereit eine hohe Eigenverantwortung zu übernehmen und in ein Team voller A-Mitarbeiter zu kommen, die sich jeder Herausforderung stellen, anstatt über das Problem zu debattieren? Dann bist du bei uns genau richtig. Komm in unser Team!

 

Sabrin Eke
Sabrin Eke
Medien- und Grafikdesignerin

Ich bin direkt nach meiner Ausbildung zum Bestseller Verlag gegangen und konnte nach schon einem Jahr die Position wechseln, mein eigenes Team führen und dementsprechend auch die Verantwortung für wichtige Projekte und neue Mitarbeiter tragen. Bei uns kannst du über dich hinauswachsen und einen großen Teil zum Unternehmen beitragen. Wir begegnen uns hier auf Augenhöhe, wir freuen uns auf dich in unserer Kreuter-Family. 

 

Selmir Suljkanovic
Selmir Suljkanovic
Vertriebsleiter

Beim Bestseller Verlag erhältst du wirklich alles, um maximal erfolgreich werden zu können. Du bist von hoch motivierten Personen umgeben, auf jedem Event Live mit dabei und erhältst somit die Möglichkeit, Skill Mäßig bis ins unermessliche zu wachsen. Durch das Provisionsmodell sowie dem Umfeld hast du als Vertriebler die besten Möglichkeiten, in einem Monat so viel zu verdienen, wie andere in einem Jahr. Power, Energie und Leidenschaft ist das Motto vom Auszubildenden bis zur Geschäftsführung. Das klingt interessant für dich? Worauf wartest du? Bewirb dich jetzt!

 

Sude Öge
Sude Öge
Mitarbeiterin Kundensupport

Ein großer Mehrwert ist die Chance auf Weiterbildung (auch außerhalb des Dirk Kreuter Universums). Egal ob digitale Seminare, Präsenzseminare oder Online-Kurse - hier kannst du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln und noch mehr Wissen aneignen.

Svenja Scheinhütte
Svenja Scheinhütte
HR-Managerin

Weiterbildung steht bei uns an der Tagesordnung. Ich wachse stets über mich hinaus und werde gefordert und gefördert. Jeder einzelne Mitarbeiter trägt einen großen Teil zum Unternehmenserfolg bei. Bist auch du bereit deine Komfortzone zu verlassen und dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann bist du bei uns genau richtig.